TERMENI ȘI CONDIȚII
Data ultimei actualizări: 14.09.2026
Data intrării în vigoare: 14.09.2026
1. IDENTITATEA FURNIZORULUI
Website-ul www.mindcode.ro și serviciile comercializate prin acesta sunt administrate de:
MINDCODE S.R.L.
Sediul social: Bulevardul Paradisul Verde nr. 12, comuna Corbeanca, județul Ilfov, România
CUI: 33789220
Nr. Registrul Comerțului: J23/3282/2014
Email: contact@mindcode.ro
Telefon: 0722 363 969
În continuare, MINDCODE S.R.L. va fi denumită „Mindcode” sau „Furnizorul”.
2. DOMENIUL DE APLICARE
Acești Termeni reglementează:
utilizarea website-ului www.mindcode.ro și a subdomeniilor sale;
accesarea materialelor gratuite;
înscrierea la prezentări, newslettere și alte comunicări;
programarea conversațiilor și a sesiunilor;
participarea la programe individuale sau de grup;
achiziționarea și utilizarea serviciilor și materialelor digitale Mindcode.
Prin „Client” înțelegem persoana fizică sau juridică ce achiziționează un serviciu Mindcode.
Prin „Utilizator” înțelegem persoana care vizitează website-ul, completează un formular, accesează un material gratuit sau folosește un serviciu Mindcode.
Prin „Consumator” înțelegem persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, profesionale sau de afaceri.
Condițiile specifice prezentate în oferta, pagina de vânzare, formularul de comandă, factura sau contractul unui program completează acești Termeni. Dacă există diferențe, condițiile specifice acceptate pentru serviciul respectiv au prioritate, fără a limita drepturile acordate consumatorilor prin lege.
3. SERVICIILE MINDCODE
Mindcode poate oferi:
sesiuni individuale de coaching și consultanță;
programe de coaching individual sau de grup;
cursuri și programe online;
sesiuni desfășurate prin Zoom sau alte platforme;
materiale video, audio și text;
exerciții, ghiduri și instrumente de lucru;
prezentări, newslettere și resurse educaționale;
conversații de orientare sau clarificare;
acces la comunități și spații online dedicate participanților.
Conținutul, durata, calendarul, prețul și componentele fiecărui serviciu sunt prezentate înaintea achiziției.
Materialele gratuite pot fi actualizate, înlocuite sau retrase. Accesul gratuit nu garantează păstrarea materialului pentru o perioadă nelimitată.
4. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Prezentarea unui serviciu pe website nu reprezintă automat acceptarea unei comenzi.
Contractul se consideră încheiat atunci când:
Clientul completează comanda sau acceptă oferta;
plata este confirmată ori este acceptată o modalitate de plată;
Mindcode transmite confirmarea înscrierii, a comenzii sau a accesului.
Confirmarea poate fi transmisă prin email sau prin platforma folosită pentru furnizarea serviciului.
Clientul confirmă că datele furnizate sunt reale, complete și actuale. Mindcode poate solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru facturare, programare sau furnizarea serviciului.
5. PREȚURI, PLĂȚI ȘI FACTURARE
Prețul, moneda, modalitatea de plată și scadențele sunt cele prezentate în oferta acceptată de Client.
Dacă plata se face în tranșe, Clientul se obligă să respecte scadențele comunicate. Plata în tranșe reprezintă o modalitate de achitare a prețului total, nu un abonament lunar care poate fi oprit unilateral.
În cazul întârzierii unei plăți, Mindcode poate suspenda accesul la materiale, sesiuni sau comunități până la achitarea sumelor scadente.
Factura poate fi transmisă electronic la adresa de email furnizată de Client.
Clientul va transmite informațiile corecte și complete necesare facturării.
6. FURNIZAREA SERVICIILOR ȘI ACCESUL DIGITAL
Accesul la materialele digitale poate fi oferit:
prin email;
prin Systeme.io;
printr-o platformă de curs;
printr-un link privat;
printr-o comunitate online;
printr-un alt canal comunicat înaintea achiziției.
Accesul este personal și nu poate fi transferat, distribuit sau oferit unei alte persoane.
Durata accesului este cea indicată în oferta serviciului. Dacă oferta nu precizează acces nelimitat, materialele rămân disponibile numai pe perioada comunicată pentru programul respectiv.
Clientul este responsabil pentru:
păstrarea confidențialității datelor de acces;
folosirea unei adrese de email funcționale;
existența unei conexiuni la internet și a unui dispozitiv compatibil;
verificarea folderelor Spam, Promotions sau Updates;
instalarea aplicațiilor necesare pentru participare.
Clientul va informa Mindcode la contact@mindcode.ro dacă nu primește accesul sau întâmpină o problemă tehnică.
7. DREPTUL DE RETRAGERE
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără a invoca un motiv, cu excepțiile prevăzute de lege.
Solicitarea de retragere se transmite la contact@mindcode.ro, printr-o declarație clară din care rezultă decizia de retragere. Poate fi folosit și modelul de la finalul acestor Termeni.
Începerea serviciilor în primele 14 zile
Dacă un Consumator solicită ca programul, sesiunea sau un alt serviciu să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere, Mindcode va solicita acordul său expres.
Dacă persoana se retrage după începerea serviciului, dar înainte de executarea lui integrală, poate datora suma proporțională corespunzătoare serviciilor deja furnizate până la data retragerii.
După executarea integrală a serviciului, dreptul de retragere încetează dacă prestarea a început la cererea expresă a Consumatorului și acesta a confirmat că înțelege pierderea dreptului după executarea integrală.
Materiale și conținut digital
Pentru materialele digitale care nu sunt livrate pe un suport fizic, dreptul de retragere încetează după începerea furnizării atunci când Consumatorul:
și-a exprimat acordul prealabil pentru accesul imediat;
a confirmat că înțelege pierderea dreptului de retragere;
a primit confirmarea contractului.
Dacă programul combină sesiuni și materiale digitale, retragerea se analizează distinct pentru serviciile deja prestate și conținutul digital deja furnizat.
Dreptul legal de retragere se aplică persoanelor care au calitatea de consumator. Persoanele juridice și persoanele fizice care contractează serviciile în scop profesional nu beneficiază automat de acest drept.
8. PROGRAMAREA ȘI REPROGRAMAREA SESIUNILOR
Data și ora sesiunilor individuale se stabilesc prin sistemul de programare, email sau acord direct.
Clientul poate solicita reprogramarea unei sesiuni individuale dacă transmite cererea cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.
O cerere transmisă cu mai puțin de 24 de ore înainte poate fi acceptată de Mindcode în funcție de situație și disponibilitate. Dacă nu poate fi acceptată, sesiunea se consideră utilizată.
Neprezentarea la sesiune fără o informare transmisă cu minimum 24 de ore înainte conduce la considerarea sesiunii ca fiind efectuată.
Dacă Mindcode nu poate susține sesiunea la data stabilită, aceasta va fi reprogramată fără pierderea sesiunii de către Client.
Pentru întâlnirile de grup, absența unui participant nu determină reprogramarea întregii întâlniri. Accesul la o eventuală înregistrare se acordă numai dacă în oferta programului este prevăzută înregistrarea.
9. PARTICIPAREA LA PROGRAME
Pentru a susține desfășurarea programului, Clientul se angajează:
să participe la sesiuni într-un cadru adecvat;
să respecte programările și regulile comunicate;
să păstreze confidențialitatea informațiilor aflate despre ceilalți participanți;
să nu înregistreze sesiuni fără acord;
să nu distribuie materialele și datele de acces;
să mențină o conduită respectuoasă.
Mindcode poate limita sau suspenda accesul unei persoane care distribuie materialele, încalcă repetat regulile, afectează siguranța grupului ori folosește abuziv platformele puse la dispoziție.
O asemenea măsură nu înlătură obligațiile de plată deja asumate pentru serviciile furnizate sau rezervate.
10. NATURA SERVICIILOR ȘI REZULTATELE
Serviciile Mindcode susțin clarificarea, învățarea, dezvoltarea și aplicarea unor procese de schimbare personală sau profesională.
Rezultatele diferă în funcție de situația Clientului, participarea sa, deciziile luate și aplicarea exercițiilor sau strategiilor discutate.
Mindcode nu garantează obținerea unui anumit venit, a unui loc de muncă, a unei promovări, a unei afaceri, a unui parteneriat sau a unui alt rezultat specific.
Clientul păstrează responsabilitatea pentru alegerile, acțiunile și deciziile sale profesionale, personale și financiare.
11. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
Website-ul și materialele Mindcode pot include:
texte;
prezentări;
materiale video și audio;
exerciții și ghiduri;
metode și modele de lucru;
elemente grafice;
logo-uri și denumiri;
structuri de program;
înregistrări și resurse digitale.
Aceste elemente aparțin Mindcode sau sunt folosite în baza unor drepturi ori licențe.
Clientul primește un drept limitat, personal, neexclusiv și netransferabil de utilizare a materialelor pentru propria dezvoltare.
Fără acordul scris al Mindcode, nu este permisă:
copierea sau distribuirea materialelor;
publicarea lor integrală sau parțială;
transmiterea accesului către alte persoane;
revânzarea;
adaptarea și folosirea lor în produse sau servicii proprii;
înregistrarea sesiunilor;
organizarea unor cursuri sau prezentări bazate pe aceste materiale;
eliminarea denumirilor, logo-urilor sau marcajelor de autor.
Citarea unor fragmente scurte este permisă în limitele legii, cu indicarea clară a sursei.
12. CONFIDENȚIALITATEA SESIUNILOR
Mindcode tratează cu confidențialitate informațiile primite în cadrul sesiunilor, cu excepția situațiilor în care divulgarea este solicitată prin lege sau este necesară pentru protejarea unui drept.
În programele de grup, fiecare participant are obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor împărtășite de ceilalți.
Participanții nu pot fotografia, înregistra, copia sau distribui conversațiile, imaginile ori datele celorlalte persoane fără acordul acestora.
Orice testimonial, fotografie, înregistrare sau poveste personală va fi folosită public numai în baza unui acord separat.
13. PLATFORME EXTERNE ȘI DISPONIBILITATE TEHNICĂ
Pentru furnizarea serviciilor putem utiliza platforme externe precum Systeme.io, Forms.app, Zoom, servicii de email, procesatori de plăți sau instrumente de programare.
Funcționarea acestor platforme poate fi influențată de mentenanță, actualizări sau probleme tehnice aflate în afara controlului Mindcode.
Dacă o problemă tehnică împiedică furnizarea unei sesiuni sau a unui material, Mindcode va încerca restabilirea accesului, oferirea unei alternative sau reprogramarea.
Mindcode poate actualiza structura tehnică și platformele folosite, cu păstrarea elementelor esențiale ale serviciului achiziționat.
14. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Mindcode răspunde pentru furnizarea serviciilor în conformitate cu descrierea și condițiile acceptate.
Mindcode nu răspunde pentru:
rezultate influențate de lipsa participării sau aplicării din partea Clientului;
deciziile luate individual de Client;
informații incorecte furnizate de Client;
probleme produse de dispozitivul, conexiunea sau conturile Clientului;
întreruperi temporare provocate de furnizori externi, dacă Mindcode ia măsuri rezonabile pentru remediere;
evenimente de forță majoră.
Nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude sau limitează drepturile consumatorului și răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.
15. SUSPENDAREA ȘI ÎNCETAREA ACCESULUI
Mindcode poate suspenda accesul atunci când:
plățile scadente nu au fost efectuate;
datele de acces sunt distribuite;
materialele sunt copiate sau publicate fără acord;
platforma este folosită abuziv;
regulile de participare sunt încălcate în mod repetat.
Înaintea suspendării, Mindcode poate transmite o notificare și un termen rezonabil pentru remediere, atunci când natura situației permite acest lucru.
După expirarea perioadei legale de retragere, renunțarea unilaterală a Clientului nu generează automat rambursarea sumelor achitate și nu anulează sumele scadente, cu excepția cazului în care oferta, contractul individual sau legea prevăd altfel.
16. FORȚA MAJORĂ
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea temporară a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, potrivit legii.
Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va încerca să limiteze efectele evenimentului.
Dacă situația împiedică definitiv furnizarea serviciului, părțile vor stabili încetarea sau adaptarea contractului și regularizarea serviciilor achitate, dar nefurnizate.
17. DATE PERSONALE ȘI COOKIE-URI
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, disponibilă pe website.
Folosirea cookie-urilor este descrisă în Politica privind cookie-urile.
Aceste documente sunt separate de Termeni și condiții și pot fi accesate din subsolul website-ului.
18. MODIFICAREA TERMENILOR
Mindcode poate actualiza acești Termeni pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, platformelor sau legislației.
Versiunea nouă va fi publicată împreună cu data actualizării.
Modificările se aplică utilizărilor și contractelor încheiate după intrarea lor în vigoare. Contractele aflate deja în desfășurare rămân guvernate de condițiile acceptate la încheiere, cu excepția schimbărilor impuse de lege, a celor favorabile Clientului sau a modificărilor acceptate de ambele părți.
19. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Pentru întrebări sau reclamații, Clientul poate contacta Mindcode la:
Email: contact@mindcode.ro
Telefon: 0722 363 969
Adresă: Bulevardul Paradisul Verde nr. 12, comuna Corbeanca, județul Ilfov
Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.
Consumatorii pot folosi mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL disponibil prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente potrivit legii.
20. MODEL DE RETRAGERE
Acest model poate fi folosit numai dacă doriți retragerea din contract.
Către: MINDCODE S.R.L.
Email: contact@mindcode.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următorul serviciu:
Denumirea serviciului:
Data comenzii/contractului:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Adresa de email folosită la comandă:
Data solicitării:
Semnătura, numai dacă formularul este transmis pe hârtie: